Quando um cliente adquire um equipamento é importante que ele esteja ciente do investimento que está fazendo, afinal essa máquina vai fazer parte dos processos logísticos de sua operação.
Por isso o acompanhamento de um profissional que tenha conhecimento pleno das funções da mesma, dos procedimentos adotados pelo negócio e o objetivo logístico da operação é de extrema importância para que isso resulte em um resultado positivo.
O especialista auxilia na eficiência da operação, sendo assim ele se torna peça-chave na hora de escolher a máquina que irá operar no seu negócio.
Conhecimento técnico
O especialista com conhecimento técnico, conversando com o gestor realiza uma análise minuciosa sobre os processos internos da operação. Assim é capaz de identificar problemas e falhas, oferecendo o equipamento correto para sanar esse obstáculo.
Aqui a ideia é que o cliente invista no equipamento de forma consciente e que ele entenda para que servirá a máquina e como ela pode atuar dentro da operação cobrindo processos e ajudando no crescimento do seu negócio.
Além disso, durante o uso desta máquina, dúvidas podem surgir, por isso a Movimak e a Paletrans estão sempre dispostas a realizar o suporte necessário em qualquer situação.
ROI – Retorno sobre o investimento
Aprofundando o assunto, o atendimento com um especialista auxilia na identificação de falhas, desenvolvendo soluções através da escolha correta do equipamento e melhorando processos operacionais.
Por isso priorizamos o atendimento com quem realmente domine o assunto e induza o cliente a investir na máquina que realmente irá auxiliar a equipe, reduzindo inclusive custos como as de afastamento por lesões de esforço repetitivo dos colaboradores, contratação de operadores para o mesmo processo. Além de identificar se há algum tipo de atraso na entrega das mercadorias por conta da otimização das demandas internas, entre outros planos de contingência que a adesão do equipamento correto podem ser sanados.
O ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma peça-chave para realizar o investimento. Esse indicador de desempenho financeiro tem o objetivo de avaliar se as iniciativas que dependam desse indicador obtenham retorno positivo.
Sendo assim, nossos especialistas buscam assegurar o cliente de não somente realizar a venda da máquina, mas sim oferecer um equipamento que tenha um propósito de reduzir custos dentro do negócio através de melhorias como:
- redução de operadores no mesmo processo;
- aceleração dos processos dentro da operação;
- otimização do layout do armazém;
- ergonomia, evitando queixas por conta de saúde.
Deste modo o especialista analisa esses pontos e consegue chegar na máquina correta para cada tipo de operação e oferecendo ao cliente exatamente o que ele precisa.
Melhorias na operação
O objetivo de investir em um equipamento como uma paleteira, empilhadeira elétrica ou manual é sempre otimizar processos, sendo assim o especialista pode auxiliar o gestor antes, durante e depois da compra do equipamento.
Por exemplo, se caso o cliente quiser aumentar o estoque, ele pode optar se vale a verticalização do espaço ao invés de alugar outro local para expansão do mesmo.
Com a análise do ambiente como piso, aberturas e outros detalhes é possível saber qual o equipamento terá uma melhor performance para aquele lugar e as demandas que irá atender.
Pós-venda faz diferença?
Durante o uso do equipamento, o cliente pode assistência técnica autorizada. Lembrando que a Paletrans oferece atendimento em todo território nacional. Em caso de solicitação para atendimento e reposição de peças o cliente é atendido em até sete dias úteis, online e presencialmente.
As manutenções preventivas por exemplo, são fundamentais para que o tempo de vida útil do equipamento seja maior. Mas caso o cliente necessite de manutenção corretiva esse suporte também é feito por um profissional.
Assim como a realização da venda, o atendimento durante o uso da máquina também é realizado por especialistas no assunto.
Portanto o pós-vendas é imprescindível para a realização.
Resumindo
Por fim podemos dizer que o atendimento com um especialista é fundamental na hora de adquirir uma máquina. Além do conhecimento do produto. Ele precisa ter domínio em auxiliar o cliente a fazer a escolha certa para o seu negócio. Assim investir em algo que lhe dê a segurança que está fazendo o melhor para a sua operação.
Então, se você estiver procurando investir em um equipamento para otimizar sua operação, conte com a Movimak e Paletrans. Fale com nossos especialistas para a escolha certa e tenha o melhor atendimento.
Ficamos à sua disposição!
