Empenhadas em otimizar seus processos, empresas do varejo estão investindo cada vez mais em logística. Contudo, não basta investir no sistema de entrega, na gestão do estoque e no manejo das mercadorias se não houver um acompanhamento constante dos indicadores de performance da frota de empilhadeiras.

Se você tem dúvidas sobre o que isso significa, não se preocupe. Neste artigo, vamos tratar sobre a importância desses indicadores, te mostrar quais são os mais interessantes para você ter em mente e checar com frequência, além de te ajudar a entender como calculá-los para o seu negócio. Confira!

Importância dos indicadores de performance

Quando há o desejo de melhorar a gestão e o funcionamento de uma frota de empilhadeiras, é preciso encontrar formas de medir o desempenho para saber se as ações estão favorecendo ou prejudicando a performance das máquinas e de seus operadores.

Nesse sentido, uma das práticas mais recomendadas para as empresas que exercem atividades de logística é a definição e acompanhamento de indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators) — ou, simplesmente, indicadores de performance.

Eles consistem em métricas selecionadas de acordo com os objetivos da operação ou do negócio para mensurar o seu progresso. No caso da avaliação de performance da frota de empilhadeiras, o que é preciso levar em conta está relacionado, principalmente, à operação e à manutenção das máquinas.

Ao monitorar esses dados em cada um desses equipamentos, você terá uma perspectiva mais abrangente sobre as condições da sua frota. Você saberá qual a capacidade máxima de trabalho, quais máquinas estão funcionando bem e quais delas precisam de mais atenção. Além disso, saberá qual a dificuldade de manutenção das empilhadeiras, quais serão os impactos em caso de falhas e muitas outras informações.

Principais indicadores de performance da frota de empilhadeiras

Agora que você já sabe o que são os indicadores de performance e qual a importância que eles têm para a rotina da sua empresa, confira quais são os principais para a sua frota de empilhadeiras.

MTBF (Mean Time Between Failures)

O MTBF — ou tempo médio entre falhas, em português — representa a média de tempo em que se espera que ocorra uma falha na máquina. Isso significa que, quanto maior for esse indicador, mais confiável será o equipamento.

Suponha que, em um dia de trabalho, uma empilhadeira dure 10 horas, o que equivale a 600 minutos. Ao longo desse período, ela apresentou uma falha que a deixou parada por 35 minutos e um outro problema que interrompeu seu funcionamento durante 45 minutos.

Ou seja, em um período de 600 minutos, a máquina ficou parada durante 80 minutos — a soma entre 35 e 45 —, o que resultou em um tempo total em operação de 520 minutos no período.

Para calcular o MTBF, basta que você divida o tempo total em operação no período pela quantidade de falhas ocorridas. Logo, no exemplo acima, o MTBF seria de 260 minutos.

Isso quer dizer que, em média, a máquina ficará em operação durante 260 minutos até apresentar uma falha novamente.

MTTR (Mean Time To Repair)

O MTTR — tempo médio para o reparo — é um indicador que demonstra quanto tempo é necessário, em média, para que o reparo de um equipamento seja realizado. Nesse caso, a manutenibilidade da máquina é medida, o que quer dizer que quanto menor for esse indicador, mais rápida será a manutenção dela.

Seguindo o mesmo exemplo da empilhadeira que teve dois períodos de falha com 35 e 45 minutos de duração durante um dia de operação, o tempo em que ela ficou parada devido a falhas totalizou 80 minutos.

Sendo assim, chegamos ao valor do MTTR com o tempo total com a máquina parada devido a falhas dividido pela quantidade de falhas. No caso do exemplo, o cálculo fica em 40 minutos

Com isso, é possível concluir que se ocorrer uma falha com a empilhadeira, provavelmente levará cerca de 40 minutos para que ela seja reparada e volte a funcionar.

A (Availability)

O indicador A — uma versão encurtada de availability, ou disponibilidade em português — tem o objetivo de representar, por meio de uma porcentagem, o quanto uma máquina estará disponível durante seu período de operação.

O cálculo do A precisa dos valores de MTBF e MTTR, em que A = [MTBF / (MTBF + MTTR)] x 100. Utilizando novamente o exemplo da empilhadeira, ficaria assim: A = [260 / (260 + 40)] x 100 = 0,866 x 100 = 86,6%.

Isso quer dizer que a máquina estará em operação durante 86,6% do seu tempo de trabalho no período, mas ainda existe uma outra forma de calcular a disponibilidade, onde A = [tempo em operação / (tempo em operação + tempo em reparo)] x 100. Mais uma vez utilizando o nosso exemplo, o resultado seria 86,6%.

Repare que essa porcentagem será maior quanto menor for o tempo de reparo da máquina. Portanto, vale a pena investir na compra de novas máquinas se a sua frota já for muito antiga e também não deixar de fazer a manutenção preventiva nas suas empilhadeiras para minimizar as falhas.

MP e MPd

Esses dois indicadores ajudam a verificar se o plano de manutenção preventiva (MP) e o plano de manutenção preditiva (MPd) estão sendo cumpridos ou não. Ambos têm o valor na forma de porcentagem e, para o funcionamento esperado da frota, o ideal é que estejam em 100%.

A forma para calcular o MP é baseado nas ações cumpridas do plano de manutenção preventiva divididas pelas ações agendadas do plano de manutenção preventiva e, por fim, multiplicado por 100.

Já o cálculo do MPd é baseado nas ações cumpridas do plano de manutenção preditiva divididas pelas ações agendadas do plano de manutenção preditiva e multiplicado por 100.

Como você pode ver, existem alguns indicadores de performance essenciais com os quais você pode avaliar o desempenho da sua frota de empilhadeiras. Por meio de um acompanhamento frequente, você identificará problemas com mais facilidade, tomará decisões mais rápidas e acertadas para otimizar a logística e, certamente, conseguirá administrar melhor a sua operação.

Gostou deste artigo? Notou como os indicadores de desempenho são aliados importantes para a gestão de sucesso de uma atividade de logística? Então, agora, continue se informando e não deixe de conferir o nosso post com 7 dicas de segurança em empilhadeiras.